現代商務酒店設計不僅要滿足酒店自身經營和發展的需要，最關健的是讓商務酒店設計成為體現酒店特色和吸引顧客的“靈魂”。而“人性化設計”正是商務酒店設計的靈魂。人性化設計目前已成為現代酒店室內設計的重要訴求點，但人性化設計的體現，對設計師提出了更高的要求。

　　商務酒店設計的人性化設計特點和標準

　　每一位顧客都對入住的酒店存有某種期待，而良好的室內設計和人性化的設計表現則可以讓顧客眼前一亮，并引起顧客的心靈觸動和愉悅。結合顧客消費心理學和現代酒店的設計特點，商務酒店設計的人性化應具備以下四個顯著特點。

　　1、體驗化

　　體驗是發自顧客心理的一種感觸，但卻是直接由商務酒店設計傳達到顧客后引起的心理活動。酒店設計的體驗必須圍繞顧客的審美和心情愉悅為中心，讓顧客感受到酒店是為其專門設計的感受。總體上，體驗化設計要強調酒店功能和酒店服務產品的核心價值，強調顧客的個體感受，突出酒店的獨特價值。

　　2、情感化

　　酒店服務的本質是要讓顧客感受到情感愉悅和滿足，有“物超所值”之感。而只有商務酒店設計與顧客的心理需求產生共鳴后，酒店的服務本質才有可能得以實現。因此，人性化的室內設計應追求顧客的情感特點和需求，并將這種需求轉化為酒店的人性化設計元素。

　　3、個性化

　　中國社會正從群體性社會向個體化社會轉型，社會價值逐漸多元化，個體的追求也逐漸多樣性，變得越來越豐富。而酒店追求“顧客至上”就必須考慮這種“個性化追求”的具體表現。因此 , 酒店設計要圍繞顧客的這種個性化追求 , 設計具有個性化特點的酒店內部空間，從而讓酒店保持長久的競爭力。

　　4、顧客高度參與化

　　酒店室內設計的人性化還要能觸發顧客的參與性，顧客不再被動的接受酒店的服務，而是在接受服務同時更多地參與到酒店設計的改善和提高。因此酒店管理人員要提供多種多樣的互動方式，讓顧客積極參與到酒店的室內設計，不斷收集顧客對酒店的設計預期，通過分析不斷提高酒店的室內設計水平，另外，為了更好的衡量酒店室內設計的人性化設計水平，應建立相應的標準，以此評價酒店的人性化設計是否達到預期要求。

標簽：商務酒店設計、酒店設計特點、酒店服務

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