接待大廳寬敞，裝飾得很好，燈火通明。它有一個與酒店大小和五星級相對應的服務臺，一般服務臺有中文和英文標記，分區(qū)設置接待、詢問和退房，工作人員在崗位上工作24小時。提供信息服務、一次性總帳單付款服務、信用卡服務和24小時外幣兌換服務。綜合服務臺提供酒店服務項目、酒店價格表、中英文城市交通圖、全國旅游地圖、城市和國家旅游景點、各種車輛時刻表、報紙雜志等。8小時內可直接入住國內外客房，同時提供酒店和客人保險箱、門衛(wèi)、專職行李員、值班經(jīng)理和大堂經(jīng)理。在非營業(yè)區(qū)域，客人的休息場所被設立，以提供店內的人對人服務和安排出租車服務。入口大廳和主公共區(qū)域設有殘疾人專用坡道，配備輪椅。至少可以使用兩種外語提供服務(英語為必備語種)，總機至少可以用三種外語(英語為必備語種)提供服務，這些詞和服務詞至少要用中文和英文標明。

五星級酒店大堂設計原則

1.功能原則：包括滿足和保證使用要求，保護主體結構不受損壞，裝飾五星級酒店的立面和大堂空間；

2.安全原則：無論是墻體、地面還是屋頂，其結構都需要一定的強度和剛度，符合計算要求，尤其是節(jié)點各部分之間的連接，更安全可靠。

3可行性原則：設計的原因是通過施工將設計變?yōu)楝F(xiàn)實。因此，五星級酒店大堂的設計必須是可行的，力求方便易用。

四、經(jīng)濟原則：根據(jù)建筑的不同實際性質和用途確定設計標準，不盲目提高標準，單純追求藝術效果，造成資金浪費，不單方面降低標準，影響效果，通過巧妙的結構設計，以同樣的成本達到良好的實用效果和藝術效果。